Mijn Afspraak : ETNA

Wat jij kunt doen om het techniekersbezoek zo goed mogelijk te laten verlopen

Onze technieker kan het beste zijn werk doen als zijn werkplek (de plek waar het te repareren toestel staat) goed toegankelijk is. Daar hebben we jouw hulp bij nodig. Lees hier wat jij kunt doen om het techniekersbezoek zo goed mogelijk te laten verlopen.

Komt de technieker voor jouw..

Kookplaat:

Zorg dat de werkruimte en het aanrecht om de kookplaat vrij is van spullen.
En dat er een volwassene aanwezig is.

Fornuis/oven/combimicrogolf:

Haal alle toebehoren (schalen, bakplaat enzovoort) er vast uit.
Zorg ervoor dat de werkruimte eromheen vrij en goed toegankelijk is.
En dat er een volwassene aanwezig is.

Vaatwasser:

Haal alle vaat uit de machine.
Haal water dat onder op de bodem ligt er zo goed als mogelijk uit met bijvoorbeeld een spons.
Zorg ervoor dat het keukenkastje waar de slangen en toevoerkraan zitten toegankelijk en leeggehaald is, en dat de werkruimte om de vaatwasser vrij is.
En dat er een volwassene aanwezig is.

Koelkast:

Laat de koelkast altijd aan staan, voor referentie op de temperatuur.
Bij een koelklacht: zet vast een glas water in het midden van de koelkast 24 uur voor het techniekersbezoek.
De koelkast hoeft niet leeg gehaald te worden.
Zorg ervoor dat er een volwassene aanwezig is.

Dampkap:

Verwijder (indien van toepassing) kruidenpotjes en accessoires op en rondom de dampkap.
Zorg ervoor dat de werkruimte en het aanrecht eromheen vrij en goed toegankelijk zijn.
En dat er een volwassene aanwezig is.

Open artikel

Wanneer komt de technieker?

ETNA technieker

Heb je online een afspraak gemaakt met onze eigen ETNA technieker? Dan heb je een e-mail of sms gekregen met alle informatie over je afspraak.

De werkdag voordat onze technieker langskomt, krijg je na 13:00 uur een e-mail of sms. Hierin staat een tijdsblok van drie uur waarin je de technieker kunt verwachten.
Heb je een afspraak met een technieker en wil je deze wijzigen of annuleren? Neem dan contact met ons op.

Servicepartner

Komt er geen eigen technieker van ETNA, dan verloopt de communicatie over het techniekersbezoek via onze externe servicepartner.

Open artikel

Hoe kan ik een techniekersbezoek aanvragen?

Wil je een servicebezoek aanvragen? Vul het formulier in op onze website en vraag een techniekersbezoek aan.

Tip! Registreer je toestellen voor garantie zodat wij exact weten welke toestellen je hebt en om de administratie te versnellen.

Meer informatie

Wat kost een techniekersbezoek?

Open artikel

Hoe wijzig of annuleer ik mijn techniekersbezoek?

Heb je een afspraak met een technieker en wil je deze wijzigen of annuleren? Neem dan contact met ons op.

Komt er geen eigen technieker van ETNA, dan verloopt de communicatie over het techniekersbezoek via onze externe servicepartner. Neemt contact op met onze servicepartner.

Meer informatie