Enregistrement
Enregistrez votre appareil en ligne dans les 30 jours suivant son achat. L'enregistrement est gratuit.
Vous voulez en savoir plus sur la garantie ? Consultez les conditions de garantie.
Informations complémentaires
Le modèle et le numéro d'article de votre appareil figurent sur la plaque signalétique de l'appareil. Le numéro d'article (également appelé numéro de version) est indiqué ici après le numéro de modèle, séparé par une barre '/'.
La plaque signalétique comporte également le code QR que vous pouvez utiliser afin de connecter votre appareil à l'application ETNA Connected.
Le code QR figure également sur l'emballage dans lequel l'appareil a été livré.
Vous n'arrivez pas à trouver le numéro de modèle ? Ce numéro peut figurer sur le manuel ou la facture. Si ce n'est pas le cas, vérifiez auprès du magasin où vous avez acheté l'appareil. Il peut figurer sur le devis.
La plaque signalétique se trouve à l'un des endroits suivants sur votre appareil :
Hotte
- Derrière le filtre. Retirer le filtre à graisse pour voir la plaque signalétique.
Cuisinière
- Dans le tiroir de la cuisinière.
- Au dos de l'appareil.
- Dans l'encadrement de la porte.
Réfrigérateur ou congélateur
- En bas à gauche à côté du tiroir inférieur (sur le réfrigérateur, il s'agit du bac à légumes).
Cafetière
- Sur le côté de l'appareil. Pour y arriver, faites glisser l'appareil vers l'avant.
Plaque de cuisson
- Au bas de l'appareil. La plaque est-elle fixée au plan de travail de la cuisine ? Dans ce cas, vous ne pourrez plus voir le numéro d'article. Consultez alors votre facture ou votre devis. Vous y trouverez le numéro d'article.
Four (à vapeur) ou micro-ondes (combiné)
- Sur la porte.
- A l'intérieur du cadre de la porte.
Lave-linge ou sèche-linge
- Sur la porte ou dans l'encadrement.
Lave-vaisselle
- Au niveau du rebord de la porte.
- Marqué sur le dessus de la porte.
- Dans l'encadrement de la porte.
Avant de continuer
- Les pièces et accessoires tels que l'éclairage ne sont pas couverts par la garantie et ne peuvent pas être enregistrés.
- Veillez à ne pas inverser les chiffres et les lettres lorsque vous saisissez le numéro de l'article et de la version.
Comment résoudre ce problème ?
Vous n'arrivez pas à enregistrer votre produit ? Contactez notre service clientèle.
Informations complémentaires
Veuillez contacter notre service clientèle. Nous restons à votre entière disposition pour vérifier si votre appareil a été enregistré.
Bon à savoir
Vous pouvez enregistrer vos appareils en ligne.
Informations complémentaires
Comment enregistrer mon appareil pour bénéficier de la garantie ?
Parfois, le numéro d'article ou de version de votre appareil ne figure pas dans la liste d'enregistrement. Dans ce cas, veuillez indiquer le numéro de modèle figurant sur la facture.
L'étiquette énergétique de votre appareil est présente sur votre appareil, sur son emballage ou sur notre site Internet :
- Saisissez le numéro de modèle de votre appareil dans la barre de recherche de notre page d'accueil.
- Appuyez sur Enter
- Cliquez sur le bon appareil
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Spécifications
- Faites défiler jusqu'à la fin de la page
- L'étiquette énergétique se trouve dans la section Téléchargement
L'étiquette énergétique n'est pas disponible sur le site Internet sous Téléchargement? Vérifiez alors si vous avez besoin d'une étiquette énergétiquepour l'apparei.
L'étiquette énergétique n'est pas attribuée à tous les appareils. Si votre appareil possède une étiquette énergétique, vous la trouverez sur notre site Internet. Téléchargez votre étiquette en toute simplicité.
À partir du 1er mars 2021, les appareils ménagers porteront une nouvelle étiquette énergétique plus claire. Cela concerne notamment les appareils suivants :
- Réfrigérateurs et congélateurs
- Téléviseurs
- Lave-vaisselle
- Lave-linge
- Lave-linge séchant
Quelle est la différence ?
Conception
La conception habituelle des étiquettes colorées a été modifiée afin que vous puissiez voir plus rapidement en magasin et en ligne quelle est la consommation d'énergie.
Illustrations
Certaines illustrations ont été retirées et d'autres ont été ajoutées. Par exemple, en fonction de l'appareil, des images contenant des informations sur la consommation d'eau ou le niveau sonore ont été ajoutées.
Léchelle defficacité énergétique
La Commission européenne a adopté une nouvelle échelle defficacité énergétique allant de A à G. Les catégories actuelles A+, A++ et A+++, qui prêtaient souvent à confusion, ont été supprimées.
Code QR
Le code QR est un nouvel élément de l'étiquette énergétique. Un appareil vous intéresse et vous souhaitez obtenir des informations sur sa consommation d'énergie ? Scannez le code avec votre smartphone
Valeurs
Les valeurs figurant sur l'étiquette énergétique peuvent différer en raison de la nouvelle méthode de classification
Y a-t-il des correspondances entre la nouvelle et l'ancienne étiquette ?
Non, il n'y a pas de correspondance directe car les formules, les paramètres et les intervalles de valeurs permettant de déterminer la classification de la nouvelle échelle sont différents de ceux utilisés pour calculer la classification dans l'étiquette existante.
Cela signifie qu'un appareil actuellement classé A+++ peut être reclassé, par exemple, dans la classe C et qu'un autre appareil peut être reclassé dans la classe D. Cela peut se produire même au sein de la même catégorie de produits.
La rééchelonnement des classes énergétiques ne signifie pas que votre appareil devient moins économe en énergie.
Informations complémentaires
L'Union européenne encourage les fabricants, ainsi que les consommateurs, à faire des choix favorisant l'efficacité énergétique. Depuis le 1er mars 2021, une nouvelle étiquette énergie a été introduite.
Vous souhaitez en savoir plus sur l'étiquette énergétique ?
- Informations complémentaires sur la nouvelle étiquette énergétique
- Où puis-je trouver mon étiquette énergétique ?
- Ai-je besoin d'une étiquette énergétique pour mon appareil ?