ETNA Connect
Vous avez une question concernant votre appareil connecté ETNA ? Consultez les questions fréquemment posées et les réponses sur cette page.
Avec ETNA Connect, vous êtes connecté à votre appareil ETNA connect à tout moment et en tout lieu. L'application vous permet d'utiliser les fonctions intelligentes.
Téléchargez l'application ETNA Connect via les boutons ci-dessous.
Avec ETNA Connect, vous êtes connecté à votre appareil ETNA connect à tout moment et en tout lieu. Vous souhaitez utiliser les fonctions intelligentes de l'application ? Suivez les étapes ci-dessous.
Avant de commencer
Prenez une photo de la plaque signalétique complète avant de monter et d'installer l'appareil. Il est toujours utile de l'avoir à portée de main en cas de questions sur l'appareil. Vous trouverez ci-dessous des noms et des exemples de plaques signalétiques. Pour savoir comment trouver la plaque signalétique, cliquez ici.
- Numéro d'article (A)
- Numéro du modèle (B)
- Numéro de version (C)
- Numéro de série (D)
- Code QR (E)
- Code AUID (F)
Pour utiliser ETNA Connect, vous devez disposer des éléments suivants :
- Un appareil équipé d'ETNA Connect. Veillez à ce qu'il soit déballé et installé.
- Un smartphone ou une tablette
- Le smartphone/la tablette doit être connecté(e) à l'internet.
- Le système d'exploitation du smartphone/tablette doit être compatible avec ETNA Connect.
- Pour iOS 11.0 et plus
- Pour Android 5.0 et plus
- L'application ETNA Connect. Téléchargez l'application ici.
- Routeur Wifi
- Nom de votre réseau Wi-Fi
- Mot de passe de votre réseau WiFi
- Le routeur Wifi doit être connecté à Internet.
- Le signal du réseau Wifi doit être suffisamment puissant à l'endroit où l'appareil est installé.
- Type de sécurité (indiqué dans les spécifications du routeur - il s'agit généralement de WPA2)
- Le routeur doit disposer d'un réseau de 2,4 GHz. Il se peut que votre routeur prenne en charge les bandes 2,4 GHz et 5 GHz, mais qu'un seul réseau WiFi apparaisse dans les paramètres WiFi de votre appareil mobile. Il est (généralement) possible de régler ce problème. Consultez le manuel d'utilisation de votre routeur.
- Le routeur WiFi doit être compatible avec les anciennes normes jusqu'à WiFi 5 (802.11ac). Si nécessaire, désactivez le mode WiFi 6 (802.11ax) 2,4 GHz.
Plus d'informations
L'application ETNA Connect vous permet de gérer et de contrôler à distance votre appareil connecté à l'aide d'un smartphone ou d'une tablette.
Avant de commencer
Prenez une photo de la plaque signalétique complète avant de monter et d'installer l'appareil. Il est toujours utile de l'avoir à portée de main en cas de questions sur l'appareil. Vous trouverez ici des instructions sur la manière de trouver la plaque signalétique. Il est également important de rassembler à l'avance les fournitures ETNA Connect.
Instructions pour connecter un appareil
Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la manière de connecter les appareils à un smartphone ou à une tablette.
Etape 1 : Télécharger l'application ETNA Connect
Cliquez ici pour télécharger facilement et gratuitement l'application ETNA Connect.
Etape 2 : Créer un compte
- Ouvrez l'application et appuyez sur Nouveau compte.
- Sélectionnez un pays et saisissez une adresse e-mail.
- Lisez et acceptez la déclaration de confidentialité et le contrat de service.
- Appuyez sur Obtenir le code de vérification. Notez que le code de vérification peut également se retrouver dans le courrier indésirable.
- Saisissez le code de vérification et appuyez sur Continuer. Notez que le code de vérification est valable pendant 30 minutes.
- Si nécessaire, consentez à l'analyse et à la personnalisation des données afin que l'application puisse vous servir au mieux.
- Appuyez ensuite sur Go et l'application est prête à être utilisée.
Étape 3 : Ajout et connexion d'un appareil
- Sur la page d'accueil, appuyez sur Ajouter un appareil ou sur l'icône « + ».
- Naviguez dans la catégorie d'appareils appropriée et sélectionnez l'appareil. Le numéro de modèle se trouve sur la plaque signalétique.
- Sélectionnez le réseau domestique Wifi et saisissez le mot de passe. L'appareil ne figure pas dans la liste ? Autorisez alors l'application à utiliser l'emplacement pour afficher automatiquement les appareils Wi-Fi à proximité ou saisissez manuellement le réseau Wi-Fi domestique et le mot de passe.
- Réinitialisez l'appareil
Veuillez noter que les étapes de réinitialisation d'un appareil varient d'un produit à l'autre.
Réinitialisation des lave-vaisselle- Appuyez sur le bouton Wi-Fi et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Le voyant avec le symbole Wi-Fi clignote. Cela signifie que l'appareil est ouvert à la connexion.
- Dans l'application, confirmez que le témoin lumineux clignote et appuyez sur Next.
- Accédez aux paramètres réseau de votre smartphone ou de votre tablette et connectez-vous au hotspot temporairement créé appelé « Smart-xxxx
- Notez qu'une notification peut apparaître indiquant qu'il n'y a pas d'accès à l'internet parce que le téléphone ou la tablette est directement connecté à l'appareil. Il s'agit d'un hotspot temporaire, qui disparaît à nouveau après la connexion. Vous pouvez donc ignorer cette notification.
- Retournez dans l'application et appuyez sur Connecter maintenant. Passez à l'étape 5.
Réinitialisation des hottes aspirantes - Allumez et éteignez le moteur ou l'éclairage de la hotte à l'aide de la télécommande pour réinitialiser la hotte.
- Appuyez ensuite sur les touches + puis - (+ - + - + -) 3 fois de suite, en alternance. Le voyant lumineux clignote lentement en vert ou rapidement du rouge au vert. Cela signifie que l'appareil est ouvert à la connexion.
- Le témoin lumineux passe rapidement du rouge au vert ? La hotte est alors en mode EZ. Passez à l'étape 5.
- Le voyant lumineux clignote lentement en vert ? La hotte est alors en mode AP et doit encore être convertie en mode EZ en appuyant sur « AP mode » en haut à droite de l'application et en activant le mode EZ.
- Le processus de connexion apparaîtra sur l'application avec 3 processus visibles : Scanner l'appareil, s'enregistrer dans le nuage et préparer l'appareil. Vous n'avez rien à faire tant que la connexion n'est pas établie.
- Une notification dans l'application et l'affichage du témoin lumineux (sur les lave-vaisselle avec un symbole Wi-Fi) sur l'écran de l'appareil vous indiqueront si la connexion a été établie.
- Félicitations, vous avez réussi à appairer l'appareil. Profitez-en !
Il est facultatif de renommer votre appareil et de désigner une pièce.
Avec l'application ETNA Connect, vous pouvez facilement ajouter ou supprimer un utilisateur supplémentaire. Vous trouverez ci-dessous comment ajouter ou supprimer des membres de votre familie, quelles fonctions vous pouvez leur attribuer, comment modifier un rôle et comment partager le contrôle d'un appareil avec une autre personne.
Ajouter ou supprimer des utilisateurs
1. Accédez à Profil (en bas à droite) et appuyez sur Gestion du foyer.
2. Appuyez sur le nom du foyer que vous avez précédemment défini. Appuyez ensuite sur Ajouter des membres.
3. Ajoutez un utilisateur directement via son compte de l'application. Vous pouvez déjà saisir un nom. Dans le champ Compte, vous pouvez entrer l'adresse e-mail de ce membre de la familie. Cette personne recevra alors une notification. Définissez immédiatement le rôle familial pour cette personne. Sous la section Attribution des rôles aux utilisateurs, vous trouverez plus d'informations à ce sujet.
4. Vous pouvez également envoyer une demande au membre de la familie via, par exemple, WhatsApp. Cette personne recevra alors un code d'invitation valable pendant 3 jours. Le rôle familial de cette personne peut également être défini ultérieurement.
Attribution des rôles aux utilisateurs
Un membre de la familie peut se voir attribuer le rôle d'administrateur ou de membre classique. Les administrateurs peuvent, tout comme l'utilisateur principal, gérer les appareils, les utilisateurs et les pièces, ainsi que configure les fonctionnalités intelligentes. Les membres classiques peuvent utiliser les appareils et bénéficier des fonctionnalités intelligentes.
Seuls les utilisateurs disposant de droits d'administrateur, tels que l'utilisateur principal et les administrateurs, peuvent ajouter ou supprimer des personnes. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Ajouter ou supprimer des utilisateurs.
Partager le contrôle d'un appareil avec une autre personne
1. Appuyez sur le bouton Ma familie sur l'écran d'accueil d'un appareil. Appuyez ensuite sur l'icône de modification en haut à droite.
2. Sous la section Autres, appuyez sur Partager l'appareil. En bas de la page, vous pouvez appuyer sur Ajouter un partage.
3. Saisissez l'adresse e-mail de la personne avec laquelle vous souhaitez partager l'appareil et appuyez sur Continuer.
Pour arrêter la partage, sélectionnez un utilisateur dans la liste et balayez vers la gauche. Appuyez sur Supprimer et confirmez l'opération.
Remarque : il est plus simple d'ajouter quelqu'un en tant que membre de la familie. Cette personne aura alors accês à tout les appareils du foyer et pourra utiliser toutes les fonctionnalités et les scènes configures.
Avez-vous d'autres questions concernant ETNA Connect ? Cliquez alors sur ce lien.
Pour plus d'informations sur la connexion de votre smartphone ou de votre tablette à un appareil via l'application ETNA Connect, veuillez consulter cette page.
Avec ETNA Connect, vous pouvez facilement connecter vos appareils et les gérer à distance. Pour utiliser les fonctions intelligentes de l’application, la création d’un compte est indispensable.
Vous trouverez ci-dessous les instructions pour créer un compte ETNA Connect :
Téléchargement de l’application ETNA Connect
Cliquez ici pour télécharger facilement et gratuitement l’application ETNA Connect.
Création d’un compte
- Ouvrez l’application et appuyez sur Nouveau compte.
- Sélectionnez un pays et saisissez une adresse e-mail.
- Lisez et acceptez la déclaration de confidentialité et les conditions de service.
- Appuyez sur Obtenir le code de vérification. Attention : le code de vérification peut également arriver dans les courriers indésirables.
- Saisissez le code de vérification et appuyez sur Continuer. Attention : le code de vérification est valable pendant 30 minutes.
- Donnez éventuellement votre autorisation pour l’analyse des données et la personnalisation, afin que l’application puisse vous offrir le meilleur service possible.
- Appuyez ensuite sur Accéder à l’application; l’application est prête à être utilisée.
Créer un compte avec un identifiant Apple existant
Vous avez déjà un identifiant Apple ? Il est également possible de créer un compte ETNA Connect en utilisant votre identifiant existant. Pour cela, appuyez sur l’icône Apple dans l’écran de connexion et suivez les étapes indiquées.
Plus d’informations
- Qu’ai-je besoin pour utiliser ETNA Connect ?
- Comment connecter mon smartphone/tablette à un appareil via l’application ETNA Connect ?
Après la création d'un compte ETNA Connect et la connexion de votre appareil, les notifications sur le smartphone ou la tablette sont automatiquement activées.
Vous pouvez choisir le type de notifications que vous souhaitez recevoir : alarmes, famille ou bulletin. Pour les alarmes, vous pouvez définir une plage horaire pendant laquelle vous ne souhaitez pas être dérangé.
Alarme : notifications provenant des appareils, notifications liées à l'automatisation et concernant des erreurs d'exécution (planifiées). Appuyez sur une notification pour obtenir des informations détaillées.
Famille : messages relatifs à l'ajout, la suppression, la modification et le partage des 'maisons'.
Bulletin : mises à jour de statut et notifications push.
Vous trouverez ci-dessous les étapes permettant d'áctiver ou de désactiver les notifications :
1. Accédez à 'profil' en bas à droite et appuyez sur l'icône paramètres en haut à droite.
2. Appuyez sur notifications push. Pour activer les notifications push, le curseur situé à
côté de 'activer les notifications' doit devenir vert.
Centre de messages
Souhaitez-vous consulter un aperçu de toutes les notifications ? Cela est possible via le centre de messages. Vous y trouverez trois onglets : alarme, famille et bulletin. Souhaitez-vous désactiver les notifications depuis le centre de messages ? Appuyez alors sur l'icône paramètres située en haut à droit.
Recevoir une notification lorsque l'appareil est hors ligne
Il est également possible de recevoir des notifications lorsque votre appareil est hors ligne. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur 'ma famille'. Appuyez ensuite sur l'icône 'modifier'
en haut à droite.
2. Pour activer la notification en casse mise hors ligne, le curseur doit devenir vert. Vous
recevrez désormais une notification lorsque l'appareil est hors ligne depuis 30 minutes.
Notifications sur une Smart Watch
Possédez-vous une Smart Watch ? Il est également possible de recevoir des notifications sur votre Smart Watch.
iOS
1. Ouvrez l'application Galaxy Wearable.
2. Accédez à Paramètres.
3. Appuyez sur Notifications.
4. Selectionnez Notifications des applications.
5. Recherchez l'application ETNA Connect dans la liste des applications installées.
6. Activez ou désactivez les notifications à l'aide du curseur.
Samsung Watch
1. Ouvrez l'application Galaxy Wearable.
2. Accédez à Paramètres.
3. Appuyez sur Notifications.
4. Selectionnez Notifications des applications.
5. Recherchez l'application ETNA Connect dans la liste des applications installées.
6. Activez ou désactivez les notifications à l'aide du curseur.
Autres montres Android
Veuillez suivre les instructions du fabricant pour activer les notifications dur les Smart Watches.
Pour plus d'informations sur la manière de connecter votre smartphone à un appareil via l'application ETNA Connect, cliquez ici.
Vous souhaitez savoir comment ajouter ou supprimer un utilisateur supplémentaire dans ETNA Connect ? Cliquez ici.
Souhaitez-vous recevoir des notifications de l'application ETNA Connect, mais celles-ci ne vous parviennent pas ? Vérifiez tout d'abord que les notifications sont correctement configurées. Pour ce faire, veuillez consulter la FAQ : Comment activer ou désactiver les notifications dans l'application ETNA Connect ?
Vous ne recevez toujours pas de notifications ?
Vérifiez alors, dans les paramètres de notification de votre appareil mobile ou de votre tablette, que les notifications de l'application ETNA Connect sont autorisées et que le mode avion ou la fonction Ne pas déranger est désactivé.
Avec ETNA Connect, vous êtes toujours connecté(e) à votre nouvel appareil ETNA connecté, où que vous soyez. Une fois votre appareil ETNA Connect couplé, vous pouvez immédiatement commencer à le gérer et à le contrôler à distance. Aucune étape supplémentaire n’est nécessaire.
Après l’appairage, vous pouvez facilement configurer vos programmes favoris, et le lave-vaisselle s’occupe du reste. Vous souhaitez, par exemple, que la porte du lave-vaisselle s’ouvre automatiquement à la fin du programme ? Réglez-le simplement via l’application.
Vous souhaitez rester informé(e) du statut de votre appareil ? Consultez les instructions ici :
Comment activer ou désactiver les notifications dans l’application ETNA Connect ?